客服助理
维立克教育咨询（北京）有限公司成立于2011年，是一家致力于帮助北美学校面试中国申请者的第三方面试机构。维立克通过录像面试和现场写作测试为校方提供更有效的评估中国申请者的方法；同时也为中国申请者提供一个可以全方位展示自己的平台，帮助学生在众多申请者中脱颖而出。
工作形式
兼职
工作地点
北京朝阳门
工作时间
2018年9月1日到2019年2月28日
薪资
全天（8 小时）：350元
半天（4小时）：200元
工作内容：
- 保障与学生、家长以及国内机构客户的沟通：包括但不限于解决问题、接听电话、回复邮件
- 处理面试相关的紧急情况：包括但不限于改期、取消面试、退还费用
- 面试结束后：包括后期的反馈调查、探访以及客户活动安排
- 调查客户需求：在与客户的沟通中观察其反应以及需求，辅助市场部做市场推广活动
- 总结报告学生数据：分析每年的面试学生数据，通过学生报告总结该年面试情况，发现问题，并且提出解决问题的建议
- 领导委派的其他工作事项
岗位要求
基本要求：
超强的沟通能力、学习能力以及应变能力
必须熟练使用办公软件，有外企工作经验或能够适应双语工作环境
较强的英语听说能力
细心和善，有耐心
优先考虑：
有过两年以上组织活动或协调活动的经验
能够独立工作且具有良好的团队协作精神
对留学行业有一定的了解
善于分析和解决问题，具有较强的市场调研和数据分析能力
能够适应创业公司的工作环境
联系人：
柏青
电话： 010-8485 6364
邮箱： qing.bai@vericant.com